商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。お客様都合による返品は未開封・未使用の商品に限らせていただきます。ただし、フード、サプリメントなどの食品類につきましては、衛生管理上、未開封であっても返品をお受けできません。消費者の皆さまに安心してご利用頂くために、一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんので、お客様都合による食品類の返品交換は行いません。当店をご利用のお客様には何かしらの疾患を抱えて闘病中の犬猫ちゃんが多数ですので、お届けする商品の衛生管理が非常に大切と考えております。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

発送完了後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、既に発生済みの送料（代引の場合は代引手数料含む）はお客様のご負担となります。ご了承下さいませ。

■返品送料

お客様都合の場合の返品送料はお客様のご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。

■不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。